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专业化服务
- 整体解决方案设计·系统安装和配置
- 无限制即时远程在线技术支持
- 一年免费（服务期）的产品维护、升级
- 提供7*24小时客户电话和Mail投述技术监督机制
- 个性化Web和管理界面的设计
- 可与各种自动办公系统无缝链接使用
- 系统评测、运营顾问和安全顾问服务
7*24标准服务
- 智阳技术服务中心提供7*24小时在线式服务
- 建立客户信息档案，咨深工程师在线提供技术问题咨询和故障诊断
- 经用户授权我们可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行系统维护
- 智阳始终将全心全意为客户服务放在第一位，为广大客户提供网络安全、信息管理、
自动化办公产品的售前、售中、售后的全程专业化服务
服务实施流程
- 客户提出技术指导申请
- 技术部门确认客户请求
- 启动技术服务流程
- 客服人员充分了解客户问题细节 远程解答（电话、Mail）
- 资深技术工程师解决问题
- 产生客户问题详细记录信息备案
技术指导与培训
- 系统培训的对象：网站管理人员、普通用户
- 系统培训的方式: 远程或现场
- 培训内容包括：系统的使用与维护，服务器配置，安全性策略，紧急恢复策略，系统备份，简单Trouble Shooting等
- 市内用户提供到站培训服务(1工作日)
- 市外地区提供到站培训服务(2-3工作日)需要由对方承担差旅费用
支持服务不包括
- 客户第三方软件、客户网络（内/外）环境、人为破坏、外部无法抵抗（如：地震）、非智阳产品等原因而出现的故障
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